Les réponses aux questions les plus courantes. Si la vôtre n’y figure pas, écrivez-nous : nous vous répondrons par e-mail.
Questions fréquentes
Faut-il un compte pour jouer ?
Non. Trafic Control fonctionne sans compte ni connexion. Installez-le et jouez.
Où ma progression est-elle enregistrée ?
Uniquement sur votre appareil. Il n’y a pas de sauvegarde en ligne : nous n’exploitons aucun serveur pour le jeu, nous ne pouvons donc ni voir ni restaurer votre progression.
J’ai changé de téléphone ou réinstallé le jeu. Puis-je récupérer ma progression ?
Malheureusement non : la progression, les pièces, les vies et les bonus sont enregistrés sur l’appareil et sont effacés à la désinstallation. Vos achats « Supprimer les pubs » et « Pack Premium » peuvent être récupérés avec Restaurer les achats (voir ci-dessous).
Comment restaurer mes achats ?
Ouvrez les Réglages ou la Boutique du jeu et touchez Restaurer les achats, en étant connecté au compte Apple ou Google utilisé lors de l’achat. Cela restaure « Supprimer les pubs » et le « Pack Premium ». Les packs de pièces et de vies sont consommables et ne peuvent pas être restaurés.
J’ai payé mais je n’ai pas reçu mon achat.
Vérifiez votre connexion, fermez puis rouvrez le jeu, et touchez Restaurer les achats. Si l’élément manque toujours, écrivez-nous en joignant le reçu de la boutique (numéro de commande). Les paiements et les remboursements sont gérés par Apple ou Google.
Comment obtenir un remboursement ?
Les remboursements sont décidés par la boutique : reportaproblem.apple.com pour l’App Store, ou l’historique de vos commandes dans Google Play.
Comment supprimer les publicités ?
L’option « Supprimer les pubs » de la Boutique retire définitivement les publicités entre les niveaux. Les vidéos récompensées restent disponibles, puisque c’est vous qui choisissez de les regarder en échange d’une récompense.
Comment modifier mes choix publicitaires ?
Dans l’Espace économique européen, au Royaume-Uni et en Suisse, ouvrez Réglages > Choix publicitaires dans le jeu pour rouvrir le formulaire de consentement de Google. Sur iPhone, vous pouvez aussi modifier l’autorisation de suivi dans les réglages du système, rubrique Confidentialité et sécurité > Suivi. Plus de détails sur la page demande relative aux données.
Je n’ai plus de vies. Que faire ?
Une vie revient toutes les 20 minutes, jusqu’à cinq. Vous pouvez aussi regarder une vidéo récompensée facultative, recharger avec des pièces ou acheter un pack de vies dans la Boutique.
Comment repartir de zéro ?
Ouvrez les Réglages et touchez Réinitialiser. Toute la progression est effacée ; vos achats sont conservés.
Quelles langues sont disponibles ?
Le français et l’anglais. Vous pouvez changer de langue dans les Réglages.
Une vidéo récompensée ne s’est pas chargée.
Les publicités nécessitent une connexion internet et ne sont pas toujours disponibles. Réessayez un peu plus tard.
Nous contacter
Écrivez à loic-emmanuel.bah@le2mholding.com. Indiquez le modèle de votre appareil, la version du système et ce qui s’est passé ; une capture d’écran nous aide beaucoup.